Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách quyền riêng tư này hoặc các vấn đề liên quan, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào bằng cách truy cập hệ thống dịch vụ khách hàng trực tuyến của Coco Vay hoặc gọi một trong các số dịch vụ khách hàng của chúng tôi.
1. Làm thế nào để chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn?
(i) Danh mục thông tin được thu thập
1. Thông tin về thiết bị đầu cuối và ứng dụng tài chính Coco Vay: Thông tin về thiết bị đầu cuối bạn sử dụng và ứng dụng tài chính Coco Vay. Chẳng hạn như IMEI, IDFA, phiên bản MIUI, phiên bản Android, thông tin nhà sản xuất thiết bị, tên model, ID ứng dụng, phiên bản ứng dụng, FraudMetrix Blackbox, v.v.
2. Thông tin cá nhân liên quan đến dịch vụ cho vay: Nếu bạn sử dụng dịch vụ cho vay của Coco Vay, chúng tôi có thể có thông tin cá nhân liên quan đến dịch vụ cho vay, chẳng hạn như thông tin thẻ ID, thông tin thẻ ngân hàng, thông tin liên hệ, hình đại diện, v.v.
3. Thông tin cá nhân liên quan đến dịch vụ tài chính: Nếu bạn sử dụng dịch vụ tài chính, chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân liên quan đến dịch vụ tài chính, như thông tin thẻ ID, thông tin thẻ ngân hàng, thông tin liên hệ, địa chỉ liên hệ, v.v.
4. thông tin cá nhân bảo hiểm liên quan đến: Quan hệ Nếu bạn sử dụng một dịch vụ bảo hiểm, chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân bảo hiểm liên quan đến, chẳng hạn như thông tin thẻ ID, thông tin liên lạc, địa chỉ, người được bảo hiểm và người được bảo hiểm, chủ sở hữu Và thông tin xe (chỉ dành cho bảo hiểm xe hơi), số thiết bị bay không người lái (chỉ dành cho bảo hiểm drone)
Chúng tôi cũng có thể thu thập các loại thông tin ẩn danh khác không liên quan đến cá nhân. Ví dụ: khi sử dụng một dịch vụ cụ thể, có thể thu thập các lần nhấp hoặc duyệt các tính năng sử dụng của người dùng. Mục đích của việc thu thập thông tin này là để cải thiện các dịch vụ chúng tôi cung cấp cho bạn. Loại và lượng thông tin được thu thập tùy thuộc vào cách bạn sử dụng, tham gia hoặc tham gia vào các sản phẩm và / hoặc dịch vụ của chúng tôi.
(b) Làm thế nào để chúng tôi thu thập thông tin của bạn?
Chúng tôi sẽ nhận thông tin cá nhân của bạn thông qua năm kênh sau:
1, các thông tin mà bạn cung cấp trực tiếp: Chúng tôi có thể thu thập và lưu trữ bất kỳ thông tin mà bạn cung cấp cho chúng tôi khi sử dụng dịch vụ tài chính Coco Vây, kể cả khi bạn điền vào thông tin trực tuyến tại trang của chúng tôi, khi tham gia vào các cuộc thảo luận của cộng đồng trực tuyến để giải quyết tranh chấp hoặc trên Coco Thông tin được cung cấp bởi Vay Financial Services khi bạn liên hệ với chúng tôi, cũng như thông tin về các giao dịch và hoạt động phát sinh trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
2, thông tin chúng tôi thu thập được tích cực: Khi bạn sử dụng APP Coco Vay tài chính, Coco Vay tài chính vi lá thư, công ty thành viên và các đối tác liên quan đến quá trình dịch vụ, chúng tôi sẽ thu thập máy tính, điện thoại di động của bạn và thiết bị truy cập khác gửi thông tin cho chúng tôi.
3, thông tin chúng tôi nhận được từ các nguồn khác: nhận được trong mà không cần sự đồng ý của bạn, chúng tôi cũng có thể, tổ chức tín dụng và việc thành lập của pháp luật và thông tin duy trì pháp lý về bạn nhận được bên thứ ba của bạn từ các chi nhánh tài chính Coco Vay và các đối tác Thông tin liên quan. Chúng tôi có thể lấy thông tin tài khoản mà bạn được phép chia sẻ từ bên thứ ba và đăng nhập trực tiếp để sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi thông qua tài khoản bên thứ ba sau khi bạn đồng ý với Chính sách bảo mật này. Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin cá nhân của bạn theo thỏa thuận với bên thứ ba, tính hợp pháp của nguồn thông tin cá nhân và việc tuân thủ luật pháp và quy định có liên quan. Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi có thể có được thông tin cá nhân của bạn từ bên thứ ba giữ thông tin cá nhân của bạn một cách hợp pháp.
4. Thông tin được hỏi, in và lưu giữ bởi các cơ quan hành chính và cơ quan tư pháp;
5. Thông tin khác thu được từ các nguồn hợp pháp.
(c) Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn
Mục đích của việc thu thập thông tin của bạn chủ yếu là để cung cấp cho bạn trải nghiệm dịch vụ an toàn, hiệu quả và được cá nhân hóa. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
1. Thực hiện quản lý tên thật
Khi bạn sử dụng Dịch vụ tài chính của Coco Vay, trước tiên chúng tôi cần xác minh tính xác thực của danh tính của bạn, nơi bạn cần cung cấp thông tin nhận dạng, thông tin thẻ ngân hàng và số điện thoại di động. Chúng tôi sẽ gửi thông tin trên cho cơ quan xác thực của bên thứ ba giữ thông tin hợp pháp trên để xác minh tính chính xác của thông tin bạn cung cấp. Nếu bạn không cung cấp thông tin trên, bạn sẽ không thể sử dụng các dịch vụ tài chính liên quan yêu cầu quản lý tên thật theo luật pháp và quy định có liên quan của Trung Quốc, như thanh toán, quản lý tài sản, cho vay, bảo hiểm, v.v.
2. Thực hiện kiểm toán trình độ, tín dụng và khả năng thanh toán
Khi bạn sử dụng dịch vụ tài chính Coco Vây, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin cá nhân cơ bản của bạn, thông tin cá nhân, thông tin cá nhân và tài sản khác trong quá trình phát triển kinh doanh cụ thể dựa trên các thông tin mà bạn thu thập hoặc được sự đồng ý từ một bên thứ ba để đánh giá của bạn Tình trạng tín dụng, quản lý rủi ro và kiểm soát. Đồng thời, phát hiện, ngăn chặn hoặc sửa chữa gian lận hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác. Đồng thời, trong quá trình tận hưởng các dịch vụ tài chính của Coco Vay, chúng tôi sẽ tiếp tục sử dụng phát hiện thông tin trên để ngăn chặn hoặc sửa chữa các vi phạm pháp luật và quy định có liên quan hoặc thỏa thuận người dùng hiện hành.
3. Cung cấp cho bạn các dịch vụ liên quan đến tài chính của Coco Vay theo lựa chọn của bạn
Khi bạn sử dụng các dịch vụ tài chính liên quan đến Coco Vây, như cho vay, ngân hàng, thanh toán, dịch vụ bảo hiểm, chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn, tài sản cá nhân và các thông tin khác về quá trình phát triển cụ thể kinh doanh dựa trên thu thập được bạn đồng ý cho chúng tôi Sản phẩm hoặc dịch vụ thực hiện đánh giá sự phù hợp, xác minh tính xác thực của giao dịch, xử lý yêu cầu sản phẩm hoặc dịch vụ và hoàn thành đơn hàng giao dịch và gửi cho bạn thông báo giao dịch. Nó cũng sẽ được sử dụng để so sánh tính chính xác của thông tin và xác minh nó với các bên thứ ba. Đồng thời, để tuân thủ luật pháp, quy định và yêu cầu pháp lý có liên quan và để tạo điều kiện cho bạn yêu cầu hồ sơ giao dịch hoặc tình trạng lịch sử, chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin nhận dạng, thông tin giao dịch và thông tin hành vi của bạn khi sử dụng Coco Vay Finance và tuân thủ nghiêm ngặt luật pháp và quy định. Giữ thông tin này ở một nơi an toàn.
4. Cung cấp dịch vụ khách hàng và xử lý khiếu nại
Hệ thống dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ sử dụng thông tin tài khoản và thông tin giao dịch của bạn. Để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, dịch vụ khách hàng của trung tâm cuộc gọi và dịch vụ khách hàng trực tuyến của chúng tôi sẽ sử dụng thông tin tài khoản của bạn để xác minh danh tính của bạn. Khi bạn cần chúng tôi cung cấp dịch vụ khách hàng và dịch vụ hậu mãi liên quan đến thông tin giao dịch của bạn, chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin giao dịch của bạn.
Để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của bạn và người khác, nếu bạn bị người khác phàn nàn hoặc khiếu nại, chúng tôi sẽ cung cấp tên và số ID của bạn, nội dung khiếu nại liên quan đến bộ phận bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và cơ quan quản lý để giải quyết kịp thời các khiếu nại, nhưng Trừ khi bị cấm theo luật và quy định rõ ràng.
5. Cải thiện sản phẩm của chúng tôi để cung cấp cho bạn dịch vụ cá nhân hơn.
Chúng tôi có thể thu thập thông tin giao dịch của bạn, duyệt thông tin và thông tin của bạn để phân tích để tạo thành hình ảnh người dùng để hiển thị cho bạn thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn quan tâm. Chúng tôi cũng có thể có được thông tin bổ sung về bạn để cung cấp dịch vụ và cải thiện chất lượng dịch vụ của bạn, bao gồm thông tin bạn cung cấp khi bạn liên hệ với dịch vụ khách hàng và trả lời các câu hỏi gửi cho chúng tôi khi bạn tham gia khảo sát. Đối với thông tin được thu thập từ các thiết bị khác nhau của bạn, chúng tôi có thể liên kết chúng để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn dịch vụ phù hợp trên các thiết bị đó. Chúng tôi có thể kết hợp thông tin từ một dịch vụ với thông tin từ các dịch vụ khác để cung cấp dịch vụ, nội dung và lời khuyên được cá nhân hóa.
6. Chức năng cần thiết để đảm bảo giao dịch
Để cải thiện an ninh của hệ thống khi bạn sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, ngăn chặn chính xác hơn các trang web lừa đảo gian lận và bảo vệ an ninh tài khoản, chúng tôi có thể bằng cách tìm hiểu thông tin của bạn duyệt web, thông tin giao dịch, thông tin phần mềm yêu thích của bạn, thông tin thiết bị và các phương tiện khác để xác định rủi ro tài khoản của bạn và có thể ghi lại một số liên kết chúng tôi nghĩ có những rủi ro ( "URL"); chúng tôi cũng thu thập thông tin về thiết bị của bạn để phân tích cho Coco Vay vấn đề hệ thống tài chính, thống kê giao thông và điều tra về những rủi ro có thể, Khắc phục sự cố khi bạn chọn gửi cho chúng tôi một ngoại lệ.
7. Tiến hành các hoạt động tiếp thị
Chúng tôi có thể sử dụng thông tin người dùng mà bạn cung cấp và chúng tôi tự thu thập để đề xuất một sản phẩm hoặc dịch vụ được cá nhân hóa. Nếu bạn không muốn nhận thông điệp tiếp thị từ chúng tôi, bạn có thể tắt tính năng đẩy có liên quan bằng cách đặt thói quen của mình.
8. Xử lý tranh chấp giữa hai bên
Coco Vay Financial sẽ cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho các công ty thu gom, công ty luật, tòa án, hoa hồng trọng tài hoặc các tổ chức khác do tranh chấp của bạn với chúng tôi.
9, thu thập phản hồi hoặc chẩn đoán của người dùng, giải quyết vấn đề của người dùng
Phản hồi bạn chọn cung cấp là vô cùng quý giá để giúp Coco Vay cải thiện dịch vụ của chúng tôi. Để theo dõi phản hồi bạn chọn cung cấp, chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân bạn cung cấp để liên hệ với bạn và lưu giữ hồ sơ. Và xác định vị trí vấn đề và giải quyết vấn đề dựa trên nhật ký bạn cung cấp.
10, gửi thông báo
Thỉnh thoảng chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn để gửi các thông báo quan trọng, chẳng hạn như thông tin liên lạc về mua bảo hiểm, quản lý tài sản, các khoản vay và các điều khoản, điều kiện và thay đổi chính sách của chúng tôi.
(3) Bạn hoàn toàn biết rằng trong các trường hợp sau đây, chúng tôi không cần sự cho phép của bạn để thu thập và sử dụng thông tin cá nhân:
1. Liên quan đến an ninh quốc gia và an ninh quốc phòng;
2. Liên quan đến an toàn công cộng, sức khỏe cộng đồng và lợi ích công cộng lớn;
3. Liên quan đến điều tra hình sự, truy tố, xét xử và thi hành án;
4. Khó có được sự đồng ý của người đó để bảo vệ quyền và lợi ích cá nhân của chủ thể thông tin cá nhân hoặc các cá nhân khác, chẳng hạn như tính mạng và tài sản;
5. Thông tin cá nhân thu thập được tiết lộ bởi cơ quan chính của thông tin cá nhân cho công chúng;
6. Thông tin cá nhân của bạn được thu thập từ thông tin được tiết lộ công khai hợp pháp, chẳng hạn như báo cáo tin tức pháp lý, công bố thông tin của chính phủ, v.v.;
7. Yêu cầu ký hợp đồng theo yêu cầu của bạn;
8. Cần thiết cho báo cáo tin tức pháp lý;
9. Khi một tổ chức nghiên cứu học thuật tiến hành nghiên cứu thống kê hoặc học thuật dựa trên lợi ích công cộng và cung cấp kết quả nghiên cứu hoặc mô tả học thuật, thông tin cá nhân có trong kết quả được xác định lại;
10. Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật và các quy định.
(4) Quy tắc sử dụng thông tin cá nhân của bạn
1. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập theo các điều khoản của Chính sách quyền riêng tư này và để triển khai các sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi.
2. Xin lưu ý rằng tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp trong khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi sẽ tiếp tục được phép sử dụng trong quá trình bạn sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi, trừ khi bạn xóa hoặc từ chối thu thập chúng thông qua cài đặt hệ thống của chúng tôi. Khi bạn hủy tài khoản của mình, chúng tôi sẽ ngừng sử dụng và xóa thông tin cá nhân của bạn hoặc ẩn danh nó theo luật pháp và quy định có liên quan.
3. Chúng tôi sẽ tính việc sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi và có thể chia sẻ các thống kê này với công chúng hoặc bên thứ ba để chứng minh xu hướng sử dụng chung của các sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi. Tuy nhiên, những thống kê này không chứa bất kỳ thông tin nhận dạng nào của bạn.
4. Khi chúng tôi muốn sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích khác không thuộc chính sách này hoặc cho thông tin được thu thập cho mục đích cụ thể cho các mục đích khác, bạn sẽ được yêu cầu chấp thuận trước.
3. Làm thế nào để chúng tôi chia sẻ, chuyển nhượng và tiết lộ công khai thông tin cá nhân của bạn?
(1) Chia sẻ
1. Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ công ty, tổ chức hoặc cá nhân nào ngoài Coco Vay Finance (và các chi nhánh hoặc dịch vụ liên quan), với các ngoại lệ sau:
(1) Có được sự đồng ý hoặc ủy quyền rõ ràng của bạn trước;
Được cung cấp theo luật pháp và quy định hiện hành, yêu cầu quy trình pháp lý, yêu cầu hành chính hoặc tư pháp bắt buộc;
(2) cho việc thiết lập một hệ thống tín dụng, gửi thông tin liên quan mà bạn tạo ra trong quá trình dịch vụ của chúng tôi để các cơ quan Fang Zhengxin thứ ba, bao gồm cả thông tin cá nhân cơ bản và các thông tin cá nhân nhạy cảm, phản ánh thông tin tín dụng cá nhân khác. Bạn đồng ý và ủy quyền cho chúng tôi gửi thông tin tín dụng xấu của bạn đến phòng tín dụng mà không cần thông báo thêm cho bạn. Bên vay không thể ủy quyền và đồng ý rằng Công ty buôn lậu có quyền tiết lộ thông tin vi phạm Hợp đồng của Bên vay tại bất kỳ địa điểm nào trong các trang web của các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các phương tiện truyền thông khác và bất kỳ khu vực nào trong khu vực mà SME cho là cần thiết. , bao gồm nhưng không giới hạn thông tin như tên / tên, chân dung, số ID, địa chỉ, vi phạm hợp đồng cụ thể, v.v ... người vay đồng ý rằng công ty cho vay nhỏ và các chi nhánh của nó có quyền ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào cho người vay, do đó gây thiệt hại cho người vay, Không ai trong số các thực thể nói trên chịu trách nhiệm bồi thường.
(3) trong một loạt các luật và quy định cho phép, để bảo vệ tài chính Coco Vay, các chi nhánh tài chính Coco Vay hoặc các đối tác, bạn hoặc người dùng Coco Vay tài chính khác hoặc lợi ích công cộng, tài sản hoặc sự an toàn khỏi bị tổn hại và nhu cầu cung cấp;
(4) Chỉ bằng cách chia sẻ thông tin của bạn, chúng tôi mới có thể nhận ra các chức năng cốt lõi của sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi hoặc cung cấp các dịch vụ bạn cần;
(5) Xử lý tranh chấp hoặc tranh chấp giữa bạn và những người khác cho nhu cầu của bạn;
(6) Tuân thủ các thỏa thuận liên quan đã ký với bạn (bao gồm các thỏa thuận điện tử đã ký trực tuyến và các quy tắc nền tảng tương ứng) hoặc các tài liệu pháp lý khác;
(7) được sử dụng dựa trên nghiên cứu học thuật;
(8) Sử dụng dựa trên lợi ích công cộng xã hội tuân thủ luật pháp và quy định.
2. Để thực hiện thành công các hoạt động kinh doanh, thỉnh thoảng cung cấp cho bạn tất cả các chức năng của sản phẩm và dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn từ các chi nhánh khác của Coco Vay.
3. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân như thông tin giao dịch, thông tin tài khoản và thông tin thiết bị của bạn với các bên thứ ba như đối tác để đảm bảo hoàn thành suôn sẻ các dịch vụ được cung cấp cho bạn. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, hợp pháp, cần thiết, cụ thể và cụ thể và sẽ chỉ chia sẻ thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ. Các đối tác của chúng tôi không có quyền sử dụng thông tin cá nhân được chia sẻ cho bất kỳ mục đích nào khác.
(1) Nhà cung cấp cung cấp dịch vụ kỹ thuật và tư vấn. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba hỗ trợ dịch vụ của chúng tôi. Các tổ chức này bao gồm các tổ chức cung cấp cho chúng tôi các dịch vụ công nghệ cơ sở hạ tầng, xử lý dữ liệu, phê duyệt cho vay và dịch vụ khách hàng. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ này chỉ sử dụng thông tin của bạn cho mục đích cung cấp dịch vụ cho chúng tôi và không sử dụng thông tin của bạn vì lợi ích riêng của họ.
(2) Các tổ chức tài chính hợp tác, có thể cùng phát triển và cung cấp các sản phẩm tài chính với chúng tôi. Trừ khi bạn đồng ý sử dụng thông tin này cho các mục đích khác, các tổ chức tài chính này không được sử dụng thông tin đó cho các mục đích khác ngoài các sản phẩm liên quan đến tài chính của Coco Vay.
4. Chúng tôi sẽ ký thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với các công ty, tổ chức và cá nhân mà chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân và yêu cầu họ xử lý thông tin cá nhân theo hướng dẫn của chúng tôi, Chính sách bảo mật này và bất kỳ biện pháp bảo mật và bảo mật nào khác có liên quan.
5. Để tuân thủ luật pháp, thực thi hoặc áp dụng các điều khoản sử dụng và các thỏa thuận khác của chúng tôi hoặc để bảo vệ quyền của Coco Vay Financial, bạn hoặc các khách hàng tài chính khác của Coco Vay và tài sản hoặc bảo mật của họ, như để ngăn chặn gian lận và các hoạt động bất hợp pháp khác và giảm rủi ro tín dụng Chúng tôi có thể trao đổi thông tin cá nhân, thông tin giao dịch và thông tin sự kiện của bạn với các công ty và tổ chức khác. Tuy nhiên, điều này thể hiện thông tin cá nhân mà chúng tôi bán, cho thuê, chia sẻ hoặc tiết lộ để kiếm lợi nhuận, vi phạm các lời hứa trong Chính sách bảo mật này.
(2) Chuyển khoản
Chúng tôi sẽ không chuyển thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ công ty, tổ chức hoặc cá nhân nào trừ các trường hợp sau:
1. Có được sự đồng ý hoặc ủy quyền rõ ràng của bạn trước;
2. Được cung cấp theo luật pháp và quy định hiện hành, thủ tục pháp lý và các yêu cầu hành chính hoặc tư pháp bắt buộc;
3. Tuân thủ thỏa thuận liên quan đã ký với bạn